KT 고객센터는 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 여러 채널을 통해 신속하고 효율적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 상담, 인터넷 상담, 챗봇 등 다양한 비대면 서비스가 운영되어 고객의 편의를 높이고 있습니다.
KT 고객센터 전화번호 및 운영 시간
KT 고객센터는 서비스 종류에 따라 여러 전화번호를 운영하고 있습니다. 고객님께서 필요하신 서비스에 맞는 번호로 연락하시면 됩니다.
- 유선/인터넷/TV/집전화/인터넷전화:
- 국번 없이 100번 (KT 휴대폰에서 발신 시 무료)
- 일반 전화/타사 휴대폰에서 발신 시 080-000-1618 (무료)
- 유료 전화번호: 1588-0010
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 긴급 문의는 24시간 상담 가능합니다.
- ARS는 24시간 이용 가능합니다.
- 모바일 (휴대폰):
- KT 휴대폰에서 114 (무료)
- 일반 전화/타사 휴대폰에서 080-000-1618 (무료)
- 유료 전화번호: 1588-0010
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 긴급 문의는 24시간 상담 가능합니다.
- ARS는 24시간 이용 가능합니다.
- 기업 고객 (비즈니스):
- 1588-0010 (유료)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 해외에서 KT 고객센터 이용 시:
- +82-2-2190-0901 (유료)
- 운영 시간: 24시간 (로밍 관련 문의 등)
KT 인터넷 상담 (비대면 서비스) 및 운영 시간
전화 연결이 어렵거나 늦은 시간에도 상담을 원하시는 고객님을 위해 KT는 다양한 온라인 상담 채널을 제공합니다.
- KT 홈페이지/마이케이티 앱 1:1 문의:
- 이용 방법: KT 공식 홈페이지 또는 마이케이티 앱에 접속하여 로그인 후 ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘1:1 문의’를 선택합니다. 문의 내용을 작성하여 제출하면 담당자가 확인 후 답변을 제공합니다.
- 운영 시간: 24시간 접수 가능하며, 답변은 평일 업무 시간 내에 순차적으로 이루어집니다. 보통 1~2영업일 소요됩니다.
- KT 챗봇 (지니):
- 이용 방법: KT 홈페이지 또는 마이케이티 앱에서 챗봇 아이콘을 클릭하여 이용할 수 있습니다. 간단한 질문이나 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있습니다.
- 운영 시간: 24시간 365일 이용 가능합니다.
- 보이는 ARS:
- 이용 방법: KT 고객센터 전화로 전화 연결 시, 스마트폰 화면으로 ARS 메뉴를 보면서 선택할 수 있는 서비스입니다.
- 운영 시간: 24시간 365일 이용 가능합니다.
- KT 플라자/대리점 방문:
- 이용 방법: 온라인이나 전화 상담으로 해결하기 어려운 복잡한 문제나 직접 서류를 제출해야 하는 경우, 가까운 KT 플라자나 대리점을 방문하여 상담할 수 있습니다.
- 운영 시간: 지점마다 상이하므로 방문 전 KT 홈페이지에서 ‘매장 찾기’를 통해 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
고객센터 이용 팁
KT 고객센터를 이용하실 때 몇 가지 팁을 드리겠습니다.
- 문의 전 준비: 문의하려는 내용(서비스명, 요금제, 문제 상황 등)을 미리 정리하고, 필요한 경우 가입자 정보(이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등)를 준비하시면 빠른 상담이 가능합니다.
- ARS 활용: 간단한 업무는 ARS를 통해 신속하게 처리할 수 있습니다.
- 비대면 채널 적극 활용: 전화 연결이 어렵거나 급하지 않은 문의는 챗봇이나 1:1 문의를 활용하시면 편리합니다.
- 긴급 상황 시 24시간 상담 이용: 분실, 정지, 통화품질 등 긴급한 상황은 24시간 상담이 가능하므로 주저하지 말고 연락하시기 바랍니다.
KT 고객센터는 고객의 다양한 요구에 맞춰 전화, 온라인, 방문 등 여러 채널을 통해 편리한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 자신의 상황과 문의 내용에 가장 적합한 채널을 선택하여 효율적으로 이용하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
KT 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
KT 고객센터 전화번호는 100번입니다. KT 휴대폰에서 발신 시 무료입니다.
KT 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
KT 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
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